Salgs- og leveringsbetingelser

1.1. Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem BMB-MEDIA ApS, CVR-nr. 46192788, Kildeparken 12, 8722 Hedensted (herefter “BMB”) og erhvervskunder (herefter “Kunden”) vedrørende alle BMB’s leverede ydelser, herunder online markedsføring, content, udvikling af hjemmesider mv. Er salgs- og leveringsbetingelserne fraveget i aftalen mellem Kunden og BMB, jf. pkt. 1.2., har det aftalte forrang for nærværende salgs- og leveringsbetingelser.

1.2. En aftale om levering af ydelser mellem BMB og Kunden er indgået, når der er indgået en skriftlig aftale herom, og aftalen er tiltrådt både af Kunden og BMB.

1.3. Kunden er i forbindelse med aftaleindgåelsen, og i aftaleperioden hvis der sker ændringer, forpligtet til at give BMB fyldestgørende oplysninger om sig selv, herunder fulde kontaktoplysninger, adresse, CVR-nr. og oplysninger på kontaktperson hos Kunden.

2.1. Alle priser oplyst af BMB er eksklusive moms, medmindre andet er udtrykkelig angivet.

2.2. Betaling vil som udgangspunkt ske via betalingslink, der trækkes automatisk hver måned. Betaling skal dog under alle omstændigheder ske senest 5 kalenderdage efter fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.

2.3. Ved forsinket betaling, jf. pkt. 2.2, opkræves der renter i henhold til renteloven. BMB forbeholder sig desuden retten til at opkræve rykkergebyrer, kompensationsgebyr og eventuelle inkassoomkostninger.

2.4. I løbende aftaleforhold, jf. pkt. 3.1., er BMB ved Kundens forsinkede betaling ud over 5 kalenderdage berettiget til at suspendere sine ydelser over for Kunden samt evt. udøve tilbageholdsret i det omfang, det er muligt, indtil samtlige forfaldne beløb inklusive renter er betalt, uden at dette udgør misligholdelse fra BMB’s side. Forsinket betaling ud over 10 kalenderdage berettiger BMB til at ophæve aftaleforholdet med øjeblikkelig virkning uden ansvar for BMB.

3.1. Har kunden antaget BMB til at forestå Kundens løbende online markedsføring, kan aftalen af Kunden opsiges med et varsel på 2 måneder plus løbende måned. BMB kan med tilsvarende opsigelsesvarsel opsige aftalen, medmindre opsigelsen skyldes Kundens manglende betaling, idet der så kan ske ophævelse, jf. pkt. 2.4. Skyldes opsigelsen Kundens manglende iagttagelse af sine forpligtelser, jf. pkt. 4, kan opsigelse fra BMB’s side ske med 5 kalenderdages varsel eller øjeblikkeligt, hvis Kundens misligholdelse er væsentlig.

3.2. I andre tilfælde end nævnt i pkt. 3.1., såsom f.eks. levering af en hjemmeside, kan en indgået aftale herom ikke opsiges. Hver af parterne kan dog ophæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig misligholdelse fra den anden parts side, såsom f.eks. manglende betaling eller manglende iagttagelse af en parts forpligtelser, jf. pkt. 4. I tilfælde af væsentlig misligholdelse er BMB’s økonomiske ansvar dog begrænset, jf. pkt. 7.

4.1. BMB opstarter arbejdet med den aftalte ydelse senest 7 kalenderdage efter betaling af 1. faktura.

4.2. Omfanget af ydelsen fremgår af den mellem Kunden og BMB indgåede skriftlige aftale.

4.3. BMB er forpligtet til at levere den aftalte ydelse i overensstemmelse med god branchepraksis og på fagmæssigt forsvarlig vis.

4.4. Kunden skal generelt samarbejde aktivt og hensigtsmæssigt med BMB i forbindelse med BMB’s levering af ydelsen, hvilket bl.a. indebærer, at Kunden indenfor rimelig tid skal reagere på henvendelser fra BMB, og at aftalte data, content, oplysninger mv. skal leveres i overensstemmelse med bestemmelserne i nærværende betingelser og/eller i henhold til aftalte deadlines. Er det nødvendigt for BMB’s levering, at BMB får adgang til Kundens SoMe-konti, herunder annoncekonti eller lignende, skal Kunden sørge herfor inden BMB opstarter arbejdet.

4.5. Kunden er ansvarlig for selv at betale nødvendig tredjepartssoftware eller andet, som er nødvendig for BMB’s ydelse, ligesom Kunden selv er ansvarlig for egen gyldig cookiepolitik, privatlivspolitik og datapolitik samt korrekt implementering af Consent Mode. Herudover er Kunden også selv ansvarlig for, at alle personoplysninger som behandles i forbindelse med BMB’s ydelser, behandles korrekt og i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning, og at alt materiale og markedsføring overholder gældende lovgivning, herunder markedsføringsloven og relevante branchespecifikke krav og regler. Måtte BMB blive mødt med bødekrav, erstatningskrav eller lignende som følge af Kundens manglende overholdelse, er Kunden forpligtet til at skadesløsholde BMB i enhver henseende. Endelig er Kunden også selv ansvarlig for drift, backup, sikkerhed og vedligehold af Kundens egne IT-systemer og gemte data.

4.6. Annonceudgifter til annonceplatforme afholdes direkte af Kunden, og Kunden er selv ansvarlig for, at betalingen sker.

4.7. Hvis det er nødvendigt med oprettelse af en annoncekonto i forbindelse med BMB’s levering, er Kunden forpligtet til at sørge herfor inden BMB opstarter arbejdet. Er annoncekontoen ikke oprettet, er BMB berettiget til at opsætte kontoen for Kunden samt beregne sig et gebyr herfor (minimum kr. 6.000 ekskl. moms), som Kunden er forpligtet til at betale.

4.8. Involverer BMB’s ydelse f.eks. en kampagne eller lignende tiltag, skal Kunden fremsende relevant materiale til brug herfor senest 7 kalenderdage før opstart af tiltaget.

4.9. Er content nødvendig for BMB’s levering af ydelsen, skal Kunden selv sørge herfor, medmindre andet er skriftligt aftalt.

4.10. Ved ophør af en løbende aftale, jf. pkt. 3.1, vil BMB fjerne sine adgange til Kundens konti mv. senest 15 dage efter ophør. Ønsker Kunden i forbindelse med ophør eksport af kontodata eller lignende, kan sådanne ydelser tilkøbes hos BMB efter nærmere aftale.

5.1. BMB skal levere den aftalte ydelse i overensstemmelse med nærværende betingelser eller den indgåede kontrakt, hvis leveringstidspunktet er særskilt aftalt heri.

5.2. Hvis BMB vurderer, at leveringstiden ikke kan overholdes, vil Kunden blive informeret om en ny estimeret leveringstid. Hvis den nye estimerede leveringstid heller ikke overholdes, skal Kunden uden ugrundet ophold reklamere skriftligt over forsinkelsen med angivelse af en rimelig frist for levering. Udebliver levering fortsat efter fristens udløb, er Kunden berettiget til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning samt gøre misligholdelsesbefoejelser gældende overfor BMB, jf. dog pkt. 7.

6.1. Er Kunden af den opfattelse, at BMB’s ydelse er mangelfuld, skal Kunden reklamere hurtigst muligt herover og senest 10 dage efter Kunden blev bekendt med det pågældende forhold, jf. dog pkt. 6.2. Reklamationen skal ske skriftligt og indeholde beskrivelse af manglen samt dokumentation herfor. Sker reklamationen ikke indenfor fristen, er Kunden afskåret fra at reklamere over forholdet. Ved rettidig og berettiget reklamation har BMB op til 10 hverdage til at tage stilling til reklamationen, hvorefter BMB efter eget skøn er berettiget til at afhjælpe manglen, foretage omlevering eller iværksætte anden relevant tiltag. Foretager BMB sig intet indenfor fristen, er Kunden berettiget til at gøre misligholdelsesbefoejelser gældende, jf. dog pkt. 7.

6.2. Udarbejder BMB materiale for Kunden, f.eks. tekst eller design til brug for en hjemmeside, content eller til brug for online markedsføring, skal Kunden fremkomme med evt. bemærkninger eller ændringsforslag senest 3 kalenderdage efter modtagelsen af materialet. Fremkommer Kunden ikke med ændringsforslag eller bemærkninger, anses materialet for værende godkendt af Kunden, som herefter er afskåret fra at reklamere over materialet.

7.1. Uanset om der foreligger en mangelfuld ydelse eller forsinkelse fra BMB’s side, er BMB’s økonomiske ansvar begrænset til, hvad Kunden har betalt for den leverede ydelse. Er der tale om et løbende aftaleforhold, jf. pkt. 3, er ansvaret begrænset til, hvad Kunden skal betale i opsigelsesperioden. Herudover er BMB kun ansvarlig for direkte tab, og således ikke indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, avancetab eller andre økonomiske følgetab.

7.2. Kan den mangelfulde levering eller forsinkelse henføres til Kundens forhold, f.eks. fordi Kunden ikke har iagttaget sine forpligtelser i henhold til pkt. 4, eller f.eks. fordi Kunden har givet andre adgang til annoncekonti eller lignende, kan BMB ikke gøres ansvarlig herfor.

7.3. Skyldes forsinkelsen eller den mangelfulde ydelse forhold, som ligger udenfor BMB’s kontrol (force majeure), såsom krig, lovændringer, nedbrud på annonceplatforme, ændringer i deres politikker, ændring i algoritmer, annonceafvisninger, sygdom hos tildelt konsulent, eller andre uforudsigelige hændelser, berettiger det ikke til misligholdelsesbefoejelser eller erstatning.

8.1. BMB og Kunden må bruge hinandens navn, logo og resultater i markedsføringsøjemed, så længe det ikke skader parternes omdømme eller der derved afløres fortrolige oplysninger.

8.2. Alle rettigheder, herunder brugs- og ejendomsrettigheder, til materiale, koncepter, annoncer, grafiske elementer, tekster og tekniske opsætninger udarbejdet af BMB for Kunden, tilhører Kunden, jf. dog pkt. 8.3.

8.3. Er Kunden i misligholdelse med sin betaling, forbliver rettighederne over udarbejdet materiale hos BMB. Rettigheder til materiale udarbejdet af BMB som led i tilbudsarbejde, indledende opstartsarbejde eller opstartskampagner med rabat- eller særpriser forbliver ligeledes hos BMB, såfremt Kunden ikke indgår eller viderefører samarbejdet. Kunden opnår i de nævnte tilfælde således ingen brugs- eller ejendomsrettigheder til materialet.

8.4. Kunden og BMB forpligter sig til ikke at dele eller videregive interne, fortrolige eller skadende oplysninger, som Kunden eller BMB måtte få kendskab til i forbindelse med parternes samarbejde.

9.1. Enhver tvist, der ikke kan løses i mindelighed, er underlagt dansk rets almindelige regler.

9.2. Tvisten afgøres ved de almindelige domstole med Retten i Kolding som værneting i første instans.

10.1. BMB behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail anvendes til administration af Kundens ordre, herunder fakturering og kommunikation.

10.2. Personoplysninger opbevares så længe, det er nødvendigt for at opfylde aftalen med Kunden, dog maksimalt i 5 år efter aftalens ophør, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring, hvorefter de slettes.

10.3. BMB kan videregive personoplysninger til tredjeparter, såsom transportfirmaer eller IT-leverandører, når det er nødvendigt for at opfylde aftalen med Kunden.

11.1. BMB er berettiget til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser til tredjemand, herunder til underleverandører eller i forbindelse med en omstrukturering.

12.1. I forbindelse med specifikke kampagnetilbud kan BMB tilbyde Kunden en resultatgaranti, hvis nærmere indhold og periode fremgår af kundeaftalen. Resultatgarantien er en frivillig kompensationsordning og medfører ikke en juridisk forpligtelse for BMB til at opnå et bestemt resultat. Garantiperioden løber fra den første dag, hvor annoncerne er live, og udgør en uopsigelig bindingsperiode på 3 måneder, hvorefter den almindelige opsigelsesperiode, jf. pkt. 3, træder i kraft. Opsiges samarbejdet inden bindingsperiodens udløb, bortfalder garantien.

12.2. Resultater opgøres primært via annoncekontoen, eller efter BMB’s valg manuelt i Kundens bookingsystem. Bookinger tæller uanset behandlingstype, og uanset om de gennemføres, afmeldes eller vedrører eksisterende kunder. Garantien forudsætter, at Kunden anvender et bookingsystem, BMB kan tracke.

12.3. Opnås resultatmålet ikke, kan Kunden vælge mellem tilbagebetaling af det betalte honorar for garantiperioden eller tre (3) måneders honorarfri annoncering. Annonceudgifter refunderes ikke og er ikke omfattet af honorarfri annoncering, jf. pkt. 4. Tilbagebetaling sker i samme takt, som honoraret er erlagt, og skyldige beløb til BMB – herunder honorar i opsigelsesperioden – modregnes.

12.4. Resultatgarantien er betinget af, at Kunden i hele garantiperioden: (i) opretholder et månedligt annoncebudget på minimum 5.000 kr. ekskl. moms og betaler alle fakturaer rettidigt, (ii) anvender en WordPress-hjemmeside og et bookingsystem, BMB kan tracke, (iii) har minimum 1.000 følgere på Facebook og/eller Instagram og publicerer mindst to ugentlige opslag, (iv) sikrer tilstrækkelig ledig kapacitet i kalenderen til, at de aftalte bookinger reelt kan tilgå, (v) godkender materiale senest 48 timer efter modtagelse og leverer efterspørgt indhold senest 72 timer efter anmodning, og (vi) følger BMB’s strategiske anbefalinger uden at hindre BMB’s arbejde. Annoncerne må ikke være pauseret i mere end 24 sammenhængende timer, uanset årsag.

12.5. Garantien bortfalder uden varsel ved brud på blot én betingelse, og BMB er ikke forpligtet til forudgående at advare Kunden. BMB foretager efter periodens udløb en samlet vurdering af, om Kunden er berettiget til kompensation.